Formulários de inscrição

Através do iMarketing você pode personalizar e adicionar o formulário de inscrição da lista de contatos em seu site, blog ou loja virtual. Para gerar o formulário OptIn primeiro você deve […]

Acompanhar atendimento do operador

Na Dashboard do painel administrativo do iCups são listadas todos seus operadores, a lista informa ao lado de cada operador o “Status” do operador informando se ele está online ou […]

Integrar o iCups

Para integrar o chat online acesse o painel de controle do iCups, e clique em Configurações >> Código de integração. Selecione a forma com que deseja abrir o chat, sendo: Botão […]

Configurações gerais do chat online

Para realizar as configurações gerais do seu chat online acesse o painel administrativo do iCups. Configurações globais Clique em Configurações >> Configurações Globais.  Nessa página você poderá configurar sobre a […]

Estatísticas por hora do chat online

O iCups oferece um gráfico informando a evolução por hora da quantidade de atendimentos efetuados, avaliações recebidas e pontuação média do departamento escolhido em uma data específica. Acesse o painel […]

Estatísticas diárias do chat online

O iCups oferece relatórios gráficos informando a evolução diária da quantidade de atendimentos efetuados, avaliações recebidas e pontuação média do operador escolhido em um ano/mês específicos. Acesse o painel administrativo […]

Estatística por departamento do chat online

O iCups oferece gráficos informando a evolução mês a mês da quantidade de atendimentos efetuados, avaliações recebidas e pontuação média do departamento. Acesse o painel administrativo do seu iCups e […]

Estatística por operador

O iCups oferece o relatório gráfico que traz informações de atendimentos efetuados, avaliações recebidas e pontuação média de cada operador em um mês específico. Acesse o painel administrativo do seu […]